닷모

구글 환불방법

2020. 6. 12. 09:06

구글 환불방법은 어떻게 할 수가 있을지 꼭 알아야 합니다. 
아이가 게임을 하다가 유료 아이템이 돈이 나가는 것을 모르고 
그냥 결제하는 경우가 있을 수 있고 자신도 모르게 결제를 할 수 있습니다. 
우선 컴퓨터로 플레이스토어 에 들어가야 합니다. 
그런 다음 플레이스토어 에 들어가면 됩니다. 
접속한 다음에 결제가 된 계정으로 플레이스토어 로그인을 해주면 됩니다.
 로그인 후에 왼쪽에 보면 계정 이 라는 메뉴가 있습니다. 

 

 

이걸 선택하고 계정 페이지가 나왔을 적에 페이지를 밑으로 내려보면 결제 한 목록이 나오게 됩니다. 
여기서 오른쪽 끝에 점 3개가 있는 것을 보실 수가 있습니다. 
이걸 누르게 되면 문제 신고 가 뜹니다. 문제 신고 를 눌러주시고, 
옵션 선택 을 보시면 몇가지 보기가 나옵니다. 여기서 원하는 것을 하나 선택해주시면 됩니다. 
그리고 문제 설명 에 적절한 내용을 작성한 다음에 보내기 버튼 을 누른 다음 문제 신고 가 되고,
 얼마 안있다가 환불된 것을 볼 수 있을 것입니다. 구글 환불방법 또 없을까요?

 

구매환불방법 중 인앱 구매 환불은 유료 어플리케이션을 구매해서 
다운로드 받으셨거나 월 단위의 정기 결제 등을 한 경우에 포함 됩니다. 
이 때에는 48시간 이내라면 환불이 가능하고 48시간 이후라면 구글 플레이 환불을 받을 수 없습니다. 
48시간 이후시 앱 개발자의 자체 정책 및 현지 법규에 따라서 개발자가 환불을 해 줄 수 있습니다. 
인앱 구매의 구글 플레이 환불시에는 동일한 앱, 게임에 대해서 1회만 가능합니다. 

 

재 구매하거나 재구독시 환불이 불가능하며 결제 취소가 되면 동일한 앱,
 게임에 접근할 수 없게 됩니다. 또 구글 환불방법 중 어플리케이션 
내 유료 결제 구매시 구글 플레이 환불 정책은 본인이 결제하지 않은 
청구 내역을 발견했다면 거래일로부터 120일 이내 신고를 통해 결제를 
취소 시켜주고 있고 신청으로 환불이 가능합니다. 
그리고 구글플레이 환불 사유 종류도 있습니다. 

 

① 실수로 구매함 ② 구매한 상품을 더 이상 원하지 않음 ③ 친구나 가족 구성원이 내 동의 없이 구매함 
④ 구매 또는 청구가 어떻게 이루어졌는지 알 수 없음 ⑤ 구매했지만 받지 못함 
⑥ 제품에 결함이 있거나 광고대로 작동하지 않음 입니다. 
이중에 맞는게 있다면 구글환불방법대로 환불을 하면 됩니다. 
결제가 이루어진 뒤 48시간 이내라면 사유와 관계 없이 대다수
환불 처리가 이루어지며 48시간 이후에는 사유에 따라서 환불 처리가 거절 되는 경우가 많습니다.

 

환불 사유를 선택 하실 때에는 ③ 친구나 가족 구성원이 
내 동의 없이 구매함으로 제출 하시는 것이 환불 처리가 승인 될 확률이 높습니다. 
⑤,⑥ 번의 경우에 해당한다면 100% 구글 플레이 환불이 이루어지지만 
입증을 위한 개발자 연락 및 처리를 위해 시간이 더 소요될 수 있습니다. 
그리고 구글 플레이 환불 거절시 앱 개발자에게 환불을 요청 할 수 있습니다. 
어플리케이션 내 유료 결제에 대한 환불이 거절 당했을 때..

 

인앱, 구독 결제가 48시간 이후로 환불이 불가능할 때 환불을 요청 할 수 있습니다. 
요청하는 방법은 구글 플레이 스토어에서 결제를 했던 유료/무료 어플리케이션을 
검색한 다음 아래로 내리셔서 개발자 정보를 확인합니다. 
그 다음 개발자 이메일, 웹사이트 정보로 환불을 신청하면 됩니다. 
개발자 웹사이트 및 이메일에 내가 구매했던 앱, 
상품 정보와 환불을 희망하는 상황과 이유를 설명해야 하고 전액, 
부분 환불에 대해서 명확히 내가 원하는 요청사항을 작성하고 
국내 개발자가 아닐시 영문 번역을 하셔야 되는 거 잊지 마세요

 

구글 플레이 환불 완료는 어떻게 확인을 해야 할까요? 
거래 정보와 환불 처리 여부를 구글 이메일로 받을 수 있습니다. 
구글 플레이 스토어 주문 내역에서 결제 내역이 취소됨 또는 환불됨으로 변경 됩니다. 
취소 됬을때 주문이 실제로 청구되지 않았으므로 환불액이 표시되지 않습니다. 
그리고 환불 됬을때는 주문이 청구되어 환불액이 표시됩니다. 
신용카드/직불카드는 영업일 기준 3~5일, 최대 10일이므로 참고하는 것이 좋을 것 같습니다.

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